A HIKE&FOXTER tenim 2 objectius principals:
- Posar en marxa l’evolució digital en els processos més tediosos, repetitius i possibles d’automatitzar amb tecnologies transversals, que milloren la relació empresa-client i faciliten la integració, centralització i digitalització de bases de dades.
- Donar llum als esforços de l’empresa gràcies a tecnologies d’analítica que permeten interpretar els resultats obtinguts en estratègies de vendes i màrqueting per una millora constant i notòria.
Les tecnologies amb les quals treballem són transversals, i s’adapten al nostre negoci, per això sabem que també s’adaptarà al teu.
Estem conformats per una consultora d’analítica digital, HIKE, i una altra experta en automatització de processos de negoci mitjançant un CRM, FOXTER. Hem unificat coneixements per poder oferir un servei digitalitzador 360:
D’una banda, dominem la implementació de les dues eines d’analítica principals en el mercat: Adobe Analytics i Google Analytics, entre d’altres.
A més, també implementem i ajudem a explotar de la forma més eficient altres eines que permeten la comprensió i millora del negoci digital. Destaquen les orientades a testing (Google Optimize, Adobe Target, entre d’altres), les d’usabilitat i gravació de sessions (Hotjar o Clarity) i també les de campanyes de Paid (Google Ads, Social Paid).
D’altra banda, tecnologies automatitzadores líders en el mercat internacional, com HubSpot, Salesforce, Bigcommerce, Workato, Segment i Aircall.
Per la part d’analítica, aquests són els serveis que oferim:
- Analítica digital
- CRO (Conversion Rate Optimitzation)
- Corporate Branding
- UX&UI (experiència de l’usuari amb l’espai i disseny web)
- Paid media en Google Ads i xarxes socials
De la banda d’automatització, això és en el que som experts nadius:
- CRM Marketing, Operations i Sales per centralitzar, gestionar i automatitzar processos entre l’empresa i els clients
- Digital sales
- B2B&B2C Marketing
- Customer experience
- B2B Ecommerce
La nostra metodologia es basa en una fórmula còmoda, propera i apta per a qualsevol equip, més o menys familiaritzat amb l’espai digital:
- Onboarding que apropa a un ritme adient totes les funcionalitats de l’eina
- Set-up com a implementació de la tecnologia amb assesorament continu si escau definir estratègies digitals conjuntament
- Formacions presencials i online per tal d’assentar tots els coneixements transmessos i per assegurar la millor utilització possible de l’eina digital.
- Consultoria continua per donar suport en totes les actualitzacions de l’eina i de l’avenç del propi negoci al llarg del temps
Aquests són els beneficis d’implementar un CRM:
- Augmentar l’eficiència, els costos i el temps
- Segmentació acurada i perspectiva de clients potencials a través de tots els canals que necessitis
- Personalització de les accions activades d’acord amb el pla de màrqueting i de l’estratègia de vendes
- Cuidar i nodrir els leads per detectar millor els que estan preparats per ser contactats
- Millorar l’experiència de l’usuari
- Tenir la possibilitat de fer tests A/B per llançar la millor opció
- Augmenta la possibilitat d’oferir up-selling i cross-selling als clients
- Programar campanyes amb visibilitat de totes les accions en un espai centralitzat
- Millorar el ROI gràcies a les eines de mesura
I aquests són els beneficis d’implementar una eina d’analítica:
- Comprensió dels patrons de conducta dels usuaris del nostre negoci digital
- Optimització de l’entorn digital d’acord amb les dades dels usuaris
- Seguiment del rendiment dels productes i les pàgines per detectar punts forts i febles
- Monitoratge de les estratègies i les campanyes executades, així com dels principals indicadors de negoci
- Informació en temps real del rendiment de les accions que es realitzen
- Possibilitat de realitzar testos i experiències d’usuari per veure quines opcions aporten majors beneficis
- Integració en el dia a dia de l’empresa de les dades de negoci, via quadres de comandament o enviaments automatitzats
