CRM, Dynamics 365: OLIVIA EXPRESS
Les millors funcionalitats dels sistemes CRM sota un entorn Cloud.
Microsoft Dynamics 365 permet treballar amb les millors funcionalitats dels sistemes CRM sota un entorn del núvol. La combinació de totes aquestes aplicacions en una única plataforma, sota un model de dades comunes, ajuda a integrar processos i optimitzar la gestió gràcies tenir tota la informació necessària en aplicacions específicament desenvolupades per a cada un dels processos clau de cada negoci. A més, l’eina està totalment integrada a Microsoft 365 (Office 365), pel que podràs treballar amb les eines que treballes habitualment accedint a la informació aportada al CRM pels diferents departaments.
Avui en dia, el client és el centre de totes les decisions i combinar informació aportada per diferents departaments dona més poder de decisió, ja que coneixem tota la activitat amb nosaltres vist per diferents perspectives i podem analitzar en quines àrees cal millorar i potenciar donat mancances que pugui tenir i nosaltres podem oferir els nostres serveis o productes.
Dins la suite Microsoft Dynamics 365 trobem aplicacions per cobrir les següents àrees de la empresa:
Accedint a tota la informació centralitzada de diferents fonts podràs centrar-te en les oportunitats que poden ser més interessants ja sigui perquè estan més a prop del teu objectiu o l’activitat que han realitzat abans del contacte està més enfocada a un procés de venda més adequat per contactar amb la persona.
Les expectatives que els clients tenen d’un servei impecable estan creixent en intensitat i complexitat a mesura que la transformació digital es consolida en tots els sectors. Amb Dynamics 365 Customer Service, pots centralitzar les teves dades i optimitzar les teves activitats diàries.
Augmenta la satisfacció dels clients mitjançant l’autoservei, les alertes omnicanal i la programació i l’enrunament sense fissures. Elimineu els errors operatius i desbloquegi el veritable potencial dels seus equips amb Microsoft Dynamics 365 Field Service.
A Olivia tenim experiència implantant tot l’ecosistema de Microsoft ja que cada vegada més es necessita immediatesa de la informació per a tots els departaments treballant amb la mateixa plataforma i accedint a la mateixa font de dades. Evitant així errors d’actualització de dades o desconeixença per part de l’equip de les accions que es realitzen als clients.
L’Office que coneixes, amb eines que t’ajudaran a treballar en equip.
Implanta l’ERP al núvol de Microsoft, Business Central d’una manera ràpida i senzilla en només 10 dies.
Ets un proveïdor de solucions TIC i vols aparèixer en aquest portal?
Ets una empresa i no trobes el que estàs buscant?
Rep cada dues setmanes totes les novetats sobre les tecnologies de la informació per a empreses.